Що таке повна форма NPM-банкінгу? Пояснюється

Що таке повна форма NPM-банкінгу?

NPM-банкінг, також відомий як Новий державний менеджмент - це філософія управління, яка фокусується на підвищенні ефективності, результативності та підзвітності в банківському секторі. Термін “НПМ-банкінг” був винайдений для опису набору принципів і практик, які були запроваджені наприкінці 20-го століття як відповідь на неефективність і корупцію, що були поширені в традиційних банківських системах.

Зміст

Ефективність є ключовим принципом банкінгу, оскільки він спрямований на оптимізацію процесів та усунення непотрібної бюрократії. Це досягається завдяки використанню технологій та автоматизації, що зменшує кількість людських помилок та прискорює час проведення транзакцій. Підвищуючи ефективність, банки можуть надавати швидші та зручніші послуги своїм клієнтам.

*Ефективність - це ще один важливий принцип NPM-банкінгу. Він підкреслює необхідність для банків зосередитися на досягненні своїх цілей і створенні цінності для своїх клієнтів. Це досягається шляхом встановлення чітких цілей, вимірювання прогресу та впровадження стратегій, спрямованих на постійне підвищення ефективності.

NPM-банкінг також робить сильний акцент на підзвітності. Банки зобов’язані бути прозорими та підзвітними за свої дії та рішення. Вони повинні надавати чітку та точну інформацію регуляторам, акціонерам та клієнтам. Це допомагає зміцнити довіру до банківської системи та гарантує, що банки несуть відповідальність за свої дії.

Таким чином, НПМ-банкінг - це філософія управління, яка спрямована на підвищення ефективності, результативності та підзвітності в банківському секторі. Впроваджуючи такі принципи, як ефективність, результативність та підзвітність, банки можуть надавати кращі послуги своїм клієнтам та сприяти загальному зростанню та стабільності фінансової системи.

Для отримання додаткової інформації про NPM банкінг та його вплив на банківську індустрію, будь ласка, відвідайте наш веб-сайт [Назва веб-сайту].

Розуміння NPM-банкінгу

NPM Banking розшифровується як банківська діяльність на основі методології “Net Promoter Methodology”. Це інструмент зворотного зв’язку з клієнтами та вимірювання лояльності, який використовується банками та фінансовими установами для оцінки задоволеності та лояльності клієнтів.

Методологія Net Promoter Methodology (NPM) була представлена Фредом Райхельдом у 2003 році і з тих пір стала широко визнаним і використовуваним показником лояльності клієнтів у багатьох галузях, включаючи банківську сферу. NPM Banking використовує Net Promoter Score (NPS) для оцінки того, наскільки ймовірно, що клієнти будуть рекомендувати продукти або послуги банку іншим.

NPS розраховується на основі простого запитання, в якому клієнтам пропонується оцінити ймовірність того, що вони порекомендують банк за шкалою від 0 до 10. Клієнти, які надають оцінку 9 або 10, вважаються промоутерами, ті, хто надає оцінку 7 або 8, вважаються пасивними, а ті, хто оцінює банк від 0 до 6, класифікуються як недоброзичливці.

Аналізуючи та класифікуючи клієнтів за цими трьома групами, банки можуть зосередитися на підвищенні лояльності клієнтів, вирішуючи проблеми недоброзичливців, взаємодіючи з пасивними клієнтами та користуючись підтримкою промоутерів. Це допомагає банкам визначити сфери для вдосконалення та розробити стратегії для покращення клієнтського досвіду та задоволеності.

NPM Banking також передбачає проведення регулярних опитувань, збір відгуків клієнтів та аналіз клієнтських настроїв, щоб отримати уявлення про вподобання, потреби та очікування клієнтів. Це дозволяє банкам приймати рішення на основі даних і адаптувати свої продукти та послуги для кращого задоволення потреб клієнтів.

Читайте також: Кращі книги з торгівлі на Форекс для успішного навчання: Знайдіть свій найкращий посібник

Крім того, NPM Banking допомагає банкам відстежувати зміни в лояльності клієнтів з плином часу та порівнювати свої показники з галузевими стандартами та показниками конкурентів. Це дозволяє їм визначати тенденції, залишатися конкурентоспроможними та підтримувати сильний клієнтоорієнтований підхід.

Отже, NPM Banking - це методологія, яка дозволяє банкам оцінювати лояльність клієнтів, визначати сфери для вдосконалення та підвищувати рівень задоволеності клієнтів за допомогою індексу лояльності клієнтів (Net Promoter Score). Це цінний інструмент, який допомагає банкам будувати міцні відносини з клієнтами та покращувати загальну ефективність бізнесу.

Що означає NPM?

NPM розшифровується як Національна платіжна корпорація Індії. Це організація, яка управляє роздрібними платіжними та розрахунковими системами в Індії. NPM відіграє важливу роль у банківському секторі, надаючи ефективні та безпечні платіжні послуги, такі як міжбанківський електронний переказ коштів, автоматизовані клірингові операції та мобільні платежі.

Основною метою NPM є створення надійної та інклюзивної платіжної інфраструктури в Індії. Вона спрямована на надання інноваційних та доступних платіжних рішень широким верствам населення, в тому числі малозабезпеченим та фінансово ізольованим верствам населення. NPM працює над просуванням цифрових платежів, зменшенням залежності від готівки та сприянням фінансовій інклюзії.

Завдяки своїм різноманітним платіжним системам та ініціативам, NPM надає можливість приватним особам, підприємствам та державним установам здійснювати безперешкодні та зручні електронні транзакції. Це забезпечує безперебійний переказ коштів, сприяє взаємодії між різними банками та платіжними системами, а також підвищує загальну ефективність платіжної екосистеми в Індії.

Концепція NPM-банкінгу

NPM-банкінг, що розшифровується як New Public Management banking, - це концепція, яка фокусується на застосуванні принципів управління з приватного сектору до банківських установ державного сектору. Вона спрямована на підвищення ефективності та результативності банків державного сектору шляхом прийняття стратегій і практик, які зазвичай використовуються в приватному секторі.

Читайте також: Чи легальна діяльність Forex4you в Індії? Ознайомтеся з правилами та інструкціями

Однією з головних цілей НПМ-банкінгу є підвищення рівня обслуговування та задоволеності клієнтів шляхом оптимізації процесів, зменшення бюрократії, підвищення швидкості та якості надання послуг. Це досягається завдяки використанню технологій та діджиталізації, що дозволяє надавати більш швидкі та зручні банківські послуги, такі як онлайн-банкінг, мобільний банкінг та цифрові платежі.

Ще одним ключовим принципом банкінгу, побудованого на принципах НПМ, є підзвітність та вимірювання ефективності. Очікується, що банки державного сектору, які впроваджують принципи НПМ-банкінгу, ставлять перед собою чіткі цілі, встановлюють показники ефективності, а також регулярно здійснюють моніторинг та оцінку своєї діяльності. Це допомагає забезпечити прозорість, сприяти прийняттю відповідальних рішень та заохочувати культуру постійного вдосконалення.

NPM-банкінг також підкреслює важливість клієнтоорієнтованості та ринкової орієнтації. Він заохочує банки державного сектору зосередитися на розумінні потреб та вподобань клієнтів, а також розробляти продукти та послуги, пристосовані для задоволення цих потреб. Застосовуючи ринково-орієнтований підхід, банки державного сектору можуть краще конкурувати з банками приватного сектору, залучати більше клієнтів і генерувати вищі доходи.

Крім того, NPM-банкінг просуває концепцію автономії та гнучкості для банків державного сектору. Він заохочує банки до більшої незалежності у прийнятті рішень, що дозволяє їм швидко реагувати на ринкові зміни та запити клієнтів. Це передбачає надання банкам повноважень наймати та утримувати кваліфікованих фахівців, впроваджувати інноваційні стратегії та адаптуватися до нових технологій.

Загалом, NPM-банкінг має на меті перетворити банки державного сектору на більш ефективні, клієнтоорієнтовані та націлені на результативність установи. Впроваджуючи принципи управління приватного сектору, банки державного сектору можуть краще задовольняти потреби своїх клієнтів та сприяти загальному розвитку банківської галузі.

ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ:

Що таке NPM-банкінг?

NPM-банкінг розшифровується як New Private Member banking. Це вид банківського обслуговування, який надає ексклюзивні фінансові послуги заможним приватним особам.

Як працює NPM-банкінг?

NPM-банкінг працює, пропонуючи заможним клієнтам персоналізовані фінансові рішення та послуги. Це часто включає такі послуги, як приватне банківське обслуговування, інвестиційне консультування, управління капіталом та планування нерухомості.

Чи доступний NPM-банкінг для всіх?

Ні, NPM-банкінг доступний не всім. Зазвичай воно призначене для осіб, які відповідають певним критеріям заможності, наприклад, мають високий чистий капітал або отримують високий дохід.

Які переваги NPM-банкінгу?

Деякі з переваг NPM-банкінгу включають доступ до персоналізованих фінансових консультацій, спеціальних менеджерів по роботі з клієнтами, індивідуальних інвестиційних стратегій та ексклюзивних банківських послуг.