Apa bentuk lengkap dari NPM perbankan? Dijelaskan

Apa bentuk lengkap dari NPM perbankan?

Perbankan NPM, juga dikenal sebagai perbankan Manajemen Publik Baru, adalah filosofi manajemen yang berfokus pada peningkatan efisiensi, efektivitas, dan akuntabilitas di sektor perbankan. Istilah “perbankan NPM” diciptakan untuk menggambarkan seperangkat prinsip dan praktik yang diperkenalkan pada akhir abad ke-20 sebagai respons terhadap inefisiensi dan korupsi yang lazim terjadi pada sistem perbankan tradisional.

**Efisiensi merupakan prinsip utama perbankan NPM, yang bertujuan untuk menyederhanakan proses dan menghilangkan birokrasi yang tidak perlu. Hal ini dicapai melalui penggunaan teknologi dan otomatisasi, yang mengurangi kesalahan manusia dan mempercepat waktu transaksi. Dengan meningkatkan efisiensi, bank dapat memberikan layanan yang lebih cepat dan lebih nyaman kepada pelanggan mereka.

Daftar isi

*Efektivitas adalah prinsip penting lainnya dari NPM perbankan. Prinsip ini menekankan perlunya bank untuk fokus dalam mencapai tujuan mereka dan memberikan nilai kepada nasabah. Hal ini dilakukan dengan menetapkan target kinerja yang jelas, mengukur kemajuan, dan menerapkan strategi untuk terus meningkatkan kinerja.

NPM perbankan juga memberikan penekanan yang kuat pada akuntabilitas. Bank diharuskan untuk transparan dan bertanggung jawab atas tindakan dan keputusan mereka. Mereka harus memberikan informasi yang jelas dan akurat kepada regulator, pemegang saham, dan nasabah. Hal ini membantu membangun kepercayaan dan keyakinan dalam sistem perbankan dan memastikan bahwa bank bertanggung jawab atas tindakan mereka.

Kesimpulannya, NPM perbankan adalah filosofi manajemen yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan akuntabilitas di sektor perbankan. Dengan menerapkan prinsip-prinsip seperti efisiensi, efektivitas, dan akuntabilitas, bank dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan mereka dan berkontribusi pada pertumbuhan dan stabilitas sistem keuangan secara keseluruhan.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai NPM perbankan dan dampaknya terhadap industri perbankan, silakan kunjungi situs web kami [Nama Situs Web].

Memahami NPM Perbankan

NPM Banking adalah singkatan dari “Net Promoter Methodology” Perbankan. Ini adalah alat pengukuran umpan balik dan loyalitas pelanggan yang digunakan oleh bank dan lembaga keuangan untuk menilai kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Net Promoter Methodology (NPM) diperkenalkan oleh Fred Reichheld pada tahun 2003 dan sejak saat itu telah menjadi metrik loyalitas pelanggan yang diterima secara luas dan digunakan di berbagai industri, termasuk perbankan. NPM Perbankan menggunakan Net Promoter Score (NPS) untuk mengevaluasi seberapa besar kemungkinan nasabah merekomendasikan produk atau layanan bank kepada orang lain.

NPS dihitung berdasarkan pertanyaan sederhana yang meminta nasabah untuk menilai kemungkinan mereka merekomendasikan bank dalam skala 0 hingga 10. Nasabah yang memberikan nilai 9 atau 10 dianggap sebagai promotor, nasabah yang memberikan nilai 7 atau 8 dianggap pasif, dan nasabah yang memberikan nilai 0 sampai 6 diklasifikasikan sebagai pencela.

Dengan menganalisis dan mengkategorikan nasabah ke dalam tiga kelompok ini, bank dapat fokus untuk meningkatkan loyalitas nasabah dengan cara mengatasi masalah yang dihadapi oleh para detraktor, berinteraksi dengan nasabah yang pasif, dan memanfaatkan dukungan dari para promotor. Hal ini membantu bank mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan nasabah.

NPM Banking juga melibatkan pelaksanaan survei rutin, pengumpulan umpan balik nasabah, dan analisis sentimen nasabah untuk mendapatkan wawasan tentang preferensi, kebutuhan, dan harapan nasabah. Hal ini memungkinkan bank untuk membuat keputusan berdasarkan data dan menyesuaikan produk dan layanan mereka agar dapat memenuhi permintaan nasabah dengan lebih baik.

Selain itu, NPM Banking membantu bank melacak perubahan loyalitas nasabah dari waktu ke waktu dan membandingkan kinerja mereka dengan standar industri dan pesaing. Hal ini memungkinkan mereka untuk mengidentifikasi tren, tetap kompetitif, dan mempertahankan pendekatan yang berpusat pada pelanggan.

Baca Juga: Kombinasi EMA mana yang terbaik? Temukan strategi kemenangan

Kesimpulannya, NPM Banking adalah metodologi yang memungkinkan bank untuk mengukur loyalitas nasabah, mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan, dan meningkatkan kepuasan nasabah melalui penggunaan Net Promoter Score. Ini adalah alat berharga yang membantu bank membangun hubungan pelanggan yang kuat dan meningkatkan kinerja bisnis secara keseluruhan.

Apa kepanjangan dari NPM?

NPM adalah singkatan dari National Payments Corporation of India. Ini adalah organisasi yang mengoperasikan sistem pembayaran dan penyelesaian ritel di India. NPM memainkan peran penting dalam sektor perbankan dengan menyediakan layanan pembayaran yang efisien dan aman, seperti transfer dana elektronik antar bank, transaksi lembaga kliring otomatis, dan pembayaran seluler.

Tujuan utama dari NPM adalah untuk membangun infrastruktur pembayaran yang kuat dan inklusif di India. NPM bertujuan untuk menghadirkan solusi pembayaran yang inovatif dan dapat diakses oleh masyarakat luas, termasuk masyarakat yang kurang mampu dan tidak mampu secara finansial. NPM bekerja untuk mempromosikan pembayaran digital, mengurangi ketergantungan pada uang tunai, dan mendorong inklusi keuangan.

Melalui berbagai sistem dan inisiatif pembayarannya, NPM memungkinkan individu, bisnis, dan entitas pemerintah untuk melakukan transaksi elektronik yang lancar dan nyaman. Hal ini memastikan kelancaran transfer dana, mempromosikan interoperabilitas di antara berbagai bank dan sistem pembayaran, dan meningkatkan efisiensi keseluruhan ekosistem pembayaran di India.

Baca Juga: Temukan Saluran Youtube Terbaik untuk Trading Forex

Konsep di balik perbankan NPM

Perbankan NPM, yang merupakan singkatan dari Perbankan Manajemen Publik Baru, adalah sebuah konsep yang berfokus pada penerapan prinsip-prinsip manajemen dari sektor swasta ke lembaga-lembaga perbankan sektor publik. Konsep ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas bank-bank sektor publik dengan mengadopsi strategi dan praktik-praktik yang biasa digunakan di sektor swasta.

Salah satu tujuan utama perbankan NPM adalah untuk meningkatkan layanan dan kepuasan pelanggan dengan merampingkan proses, mengurangi birokrasi, dan meningkatkan kecepatan dan kualitas layanan. Hal ini dicapai melalui penggunaan teknologi dan digitalisasi, yang memungkinkan layanan perbankan yang lebih cepat dan nyaman, seperti perbankan online, mobile banking, dan pembayaran digital.

Prinsip utama lain dari perbankan NPM adalah akuntabilitas dan pengukuran kinerja. Bank-bank sektor publik yang menerapkan prinsip-prinsip perbankan NPM diharapkan untuk menetapkan tujuan yang jelas, menetapkan target kinerja, dan secara teratur memonitor dan mengevaluasi kinerja mereka. Hal ini membantu memastikan transparansi, mendorong pengambilan keputusan yang bertanggung jawab, dan mendorong budaya perbaikan yang berkelanjutan.

Perbankan NPM juga menekankan pentingnya orientasi pada pelanggan dan pasar. Hal ini mendorong bank-bank sektor publik untuk fokus pada pemahaman akan kebutuhan dan preferensi nasabah, serta mengembangkan produk dan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan tersebut. Dengan mengadopsi pendekatan berorientasi pasar, bank-bank sektor publik dapat bersaing lebih baik dengan bank-bank sektor swasta, menarik lebih banyak nasabah, dan menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi.

Selain itu, perbankan NPM mempromosikan konsep otonomi dan fleksibilitas bagi bank-bank sektor publik. Hal ini mendorong bank untuk memiliki lebih banyak kemandirian dalam proses pengambilan keputusan mereka, yang memungkinkan mereka untuk merespons dengan cepat terhadap perubahan pasar dan permintaan pelanggan. Hal ini termasuk memberikan bank kekuatan untuk merekrut dan mempertahankan para profesional yang terampil, menerapkan strategi inovatif, dan beradaptasi dengan teknologi baru.

Secara keseluruhan, perbankan NPM bertujuan untuk mengubah bank-bank sektor publik menjadi lembaga yang lebih efisien, berfokus pada pelanggan, dan didorong oleh kinerja. Dengan menggabungkan prinsip-prinsip manajemen sektor swasta, bank sektor publik dapat melayani kebutuhan nasabah dengan lebih baik dan berkontribusi terhadap perkembangan industri perbankan secara keseluruhan.

PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN:

Apa yang dimaksud dengan perbankan NPM?

Perbankan NPM adalah singkatan dari perbankan Anggota Swasta Baru. Ini adalah jenis layanan perbankan yang menyediakan layanan keuangan eksklusif untuk individu berpenghasilan tinggi.

Bagaimana cara kerja perbankan NPM?

Perbankan NPM bekerja dengan menawarkan solusi dan layanan keuangan yang dipersonalisasi untuk klien kaya. Ini sering kali mencakup layanan seperti perbankan pribadi, penasihat investasi, manajemen kekayaan, dan perencanaan warisan.

Apakah perbankan NPM tersedia untuk semua orang?

Tidak, perbankan NPM tidak tersedia untuk semua orang. Layanan ini biasanya diperuntukkan bagi individu yang memenuhi kriteria kekayaan tertentu, seperti memiliki kekayaan bersih yang tinggi atau berpenghasilan tinggi.

Apa saja manfaat perbankan NPM?

Beberapa manfaat perbankan NPM termasuk akses ke nasihat keuangan yang dipersonalisasi, manajer hubungan yang berdedikasi, strategi investasi yang disesuaikan, dan layanan perbankan eksklusif.